Quy trình thi công và bảo hành
Quy trình 7 bước minh bạch từ tiếp nhận đến bảo hành, có ghi nhận bằng văn bản và hình ảnh ở từng bước.
Chúng tôi tin rằng sự tin cậy đến từ việc làm rõ ngay từ đầu: làm gì, làm thế nào, giá bao nhiêu và chịu trách nhiệm đến đâu. Vì vậy mỗi bước đều có ghi nhận bằng văn bản hoặc hình ảnh.
Cách tiếp nhận yêu cầu bảo hành
Khi cần bảo hành, bạn liên hệ qua hotline hoặc Zalo, cung cấp tên công trình và hình ảnh vấn đề. Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và thông báo hướng xử lý. Trường hợp thuộc phạm vi bảo hành sẽ được xử lý miễn phí.
Phạm vi bảo hành
Bảo hành áp dụng cho lỗi do thi công và vật liệu trong thời hạn ghi trên hợp đồng hoặc biên bản nghiệm thu. Các hư hỏng do sử dụng sai cách, tác động bên ngoài hoặc sự kiện bất khả kháng không thuộc phạm vi bảo hành.
Quy trình 7 bước minh bạch
Mỗi bước đều có ghi nhận bằng văn bản hoặc hình ảnh để bạn theo dõi.
- 1
Tiếp nhận
Ghi nhận yêu cầu qua hotline, Zalo hoặc form đặt lịch, kèm ảnh hiện trạng nếu bạn có.
- 2
Khảo sát
Kỹ sư đến công trình, đo đạc, kiểm tra và xác định nguyên nhân gốc của vấn đề.
- 3
Báo giá
Gửi báo giá chi tiết theo hạng mục, vật tư, nhân công và thời gian thi công dự kiến.
- 4
Xác nhận
Hai bên thống nhất phạm vi, giá, tiến độ và điều khoản bảo hành bằng văn bản.
- 5
Thi công
Đội thợ của TDA thi công theo biện pháp đã duyệt, kỹ sư giám sát tại công trình.
- 6
Nghiệm thu có hình
Kiểm tra cùng chủ nhà, lập biên bản và bộ ảnh trước, trong, sau thi công.
- 7
Bảo hành
Bảo hành theo thời hạn ghi trong văn bản, tiếp nhận và xử lý nhanh khi có phản hồi.
Thời hạn bảo hành theo hạng mục
| Hạng mục | Thời hạn bảo hành |
|---|---|
| Chống thấm | [CẬP NHẬT] |
| Sơn sửa, hoàn thiện | [CẬP NHẬT] |
| Điện, cấp thoát nước | [CẬP NHẬT] |
| Cải tạo (phần xây dựng, hoàn thiện) | [CẬP NHẬT] |
| Cửa, khóa, thiết bị | Theo bảo hành của nhà sản xuất và [CẬP NHẬT] |
Thời hạn bảo hành cụ thể được ghi trong hợp đồng hoặc biên bản nghiệm thu của từng công trình.
Cần kiểm tra hoặc sửa chữa ngôi nhà của bạn?
Để lại thông tin hoặc gọi hotline. Kỹ sư TDA CARE sẽ liên hệ, sắp xếp lịch khảo sát và tư vấn hướng xử lý phù hợp.